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埃安AION i60手机APP无法远程开启空调

投诉编号:【1756838】 投诉时间:2026-08-27 18:04 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 650 标准版

本人于2026年7月8日在广汽埃安福田梅林4S店购置全新埃安i60,车辆尚处于原厂三包保修期内。 1.自2026年7月16日车辆提车至今,车载APP远程控制空调功能失效,多次进店维修,前后历时近两个月,故障始终无法修复。 2.车在4s店维修时,维修工粗心大意,未将车辆线束插回原位,本人高速公路以120公里km正常行驶途中,车辆OBD线头意外脱落,线束直接卡在刹车踏板下方,导致刹车踏板无法正常踩下,车辆制动受阻,属于严重危及行车安全的重大隐患,极易引发重大交通事故。 3.事发后联系4S店处理,该4s店仅告知简单将线束插回即可,片面判定为小问题,未排查线束固定工艺、装配疏漏根本原因,未出具正式检测报告; 同步反馈厂家400客服后,厂家长期消极应对、摆烂推诿,仅电话联系400客服不低于15次,厂家没有安排技术溯源排查同批次车辆装配风险,未给出书面整改方案与处理意见。 4.多次与门店、厂家协商沟通,对方漠视车辆安全缺陷,未能履行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的义务,侵害消费者人身安全与合法权益。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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