埃安AION i60未告知充电桩权益有效期

车辆买后没有告知车辆充电桩权益3个月有效，而且之前找过厂家，厂家说需要审批一下，小区物业及供电改造，我们装不了，这能装了厂家说过期了，3个月有的手续程序还没走完，那为什么现在充电桩权益又成一年了？厂家说给换积分补偿，我们要安装充电桩。