我的车是2023年7月生产,23款奔驰GLC300L,发动机型号254920。属于厂家内部明确的凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落的高风险批次。我以保养的时候在4S店询问,对方以“没有故障,厂家不予召回维修”为由拒绝免费更换。但这款发动机厂家应该有内部预防性更换政策,不需要等故障,不需要等亮故障灯。存在安全隐患就应该免费消除隐患解决问题。现在我要求:1.厂家核实我的车辆生产日期,发动机型号及批次,确认是否在风险范围内。2.立即下发工单,要求4S店免费更换改进版(终极版)中心阀螺丝。3.请记录我的诉求,限时回复,我会保留投诉维权的权利。4.适当延长发动机的保修期限。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
