车辆尚在质保期内,检测发现后轴总前束实测0°46′,参数超出厂家标准范围,底盘几何数据异常,由此导致后轮轮胎内侧异常偏磨。4S店口头称行驶5万公里属于正常偏差。诉求:1、对后桥底盘进行合规校正;2、对已经异常磨损的轮胎给予合理质保补偿。已经拨打奔驰400厂家客服。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。