8月17日车辆出现故障,彼时车辆尚未开启相关召回活动,联系售后门店后被告知可预订配件进行更换。本人明确告知门店,本次故障维修及配件更换会造成车辆贬值,且可能遗留后续质量隐患,同步提出合理补偿诉求,门店表示可在到店线下更换时再行沟通。目前网络上已有大量同款故障车主,在车辆召回活动开启前出现同类问题,均获得品牌积分或终身质保等补偿方案。近日门店通知配件已到、可进店更换配件,本人再次沟通补偿事宜,门店却告知无任何补偿政策。本次故障因车辆相关问题需更换雷达,施工维修将直接导致车辆贬值,相关损失不应由车主承担,本人主张厂家给予车辆终身质保作为补偿,该诉求已是合理让步,恳请平台协助处理。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
