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领克08 EM-P车辆激光雷达故障功能受限

投诉编号:【1754613】 投诉时间:2026-08-25 13:57 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Ultra

由于厂家和供应链原因,该款车型的激光雷达需要更换,已收到短信通知。与4S店沟通的过程中,作为车主,我要求4S店提供以下信息,以保障车主权益和避免独自承担更换后次生问题的风险:1.更换激光雷达的流程和具体细节:换了什么、怎么换、更换工时是多少;2.补偿机制:后续免费保养次数、整车质保、可能存在的误工费、维修质量书面担保;3.更换后的风险有很多,贵店需要提供完整的保障方案,以保障可能引发的次生问题,避免我未来独自承担后果的情况。而4S店无法提供对应的保障,单凭电话和聊天记录无法有效保障后续存在的风险。作为车主,不应该为厂家和供应链原因买单,需要提供一个完整的保障方案以解决此次召回事件的影响。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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