现车辆在官方激光雷达召回批次内,需拆顶棚更换雷达总成 !目前厂家方案:仅免费更换零部件,无任何补偿/兜底 两大核心风险厂家没有书面承诺: 1.拆顶棚换雷达,后续一旦漏水、内饰异响这类次生故障,责任划分不清 2.侵入式大修录入维保档案,永久影响二手车残值无任何残值弥补方案。 另外同是激光雷达缺陷,前期进店处理车主有积分、质保升级、免费保养等权益 召回批次车主只有免费换件,两套补偿标准,很难认同诉求: 1.公示激光雷达缺陷根源、涉事零件批次 2.维修期间提供代步车,或补贴往返交通、住宿成本 3.书面兜底顶棚拆装带来的漏水、异响等次生问题针对维保记录造成的车辆贬值给出弥补方案同故障统一补偿标准,召回车主享受对等权益希望领克正视车主合理诉求,不要让车主独自承担维修衍生的时间、金钱,车辆损耗风险。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
