特斯拉Model Y空调系统质保期内检修不完善

我们的特斯拉ModelY于2026年5月12日（质保期内）因空调不制冷送修特斯拉广州海珠服务中心。维修工单显示全程仅2小时，仅更换干燥剂。被投诉人售后人员在电话中亲口承认：5月维修仅做表面检查，未添加荧光剂进行泄漏测试，未做深度排查。2026年8月24日，车辆空调再次完全不制冷。经检测诊断为“蒸发箱泄漏”，需更换蒸发箱总成，2026年8月27日报价维修费预估高达12,548.81元。干燥剂本身不会泄漏——它“坏了”恰恰证明系统早已存在异常。8月确诊的漏点，正是5月被无视的同一个病根！更令人愤慨的是，这绝非个案！车质网、小红书等平台有大量特斯拉车主投诉完全相同的空调故障——质保期内仅被简单加注雪种、未排查根源，过保后蒸发箱损坏被拒赔。大量2021款热泵车型被曝出厂设计缺陷，同批次车主均在出保前后集中爆发同款故障。被投诉人售后态度极其恶劣：本人多次致电400及门店投诉电话，自始至终只能与门店经理一人对接，400和门店经理明确表示无法联系更高级负责人。门店经理拒绝提供营业执照照片，也不允许车主到店拍营业执照核实商家主体信息，店大欺客，一副爱修不修的样子。被投诉人构筑“投诉防火墙”，消费者被剥夺向更高层级申诉的权利。希望相关部门可以测查特斯拉空调系统的标准检查流程，核查特斯拉售后投诉部门形同虚设不顾消费者体验和利益的行为，为我们讨回公道！