特斯拉Model Y中控后视镜掉漆商家拒绝质保

本人于【2025年9月22日】购买特斯拉ModelY车辆，全程无使用香薰、无喷洒内饰清洁剂、仅清水简单擦拭内饰，车辆正常家用、无任何人为损坏操作。车辆在正常质保期内，车内后视镜底座电镀层自然起皮、掉漆、爆皮，属于典型的原厂电镀工艺质量缺陷、批量通病，非人为使用导致。本人多次联系特斯拉官方售后及门店反馈质量问题，特斯拉售后仅凭肉眼主观判定为“化学腐蚀、人为损坏”，无任何第三方检测报告、无书面盖章鉴定文件，直接拒绝质保免费更换，单方面拒保、推诿不作为。根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：经营者主张车辆损坏为人为因素造成的，必须提供合法有效的书面检测鉴定依据，口头判定不具备法律效力，不能作为拒保理由。目前全国已有多起同款车型、同款位置自然掉漆投诉案例，属于车型共性质量缺陷，并非个案。特斯拉拒不履行质保义务、无依据拒保，侵害消费者合法权益，售后处理极度不负责任。