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特斯拉Model Y拒不退还购车定金

投诉编号:【1755549】 投诉时间:2026-08-26 13:08 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2026款 后轮驱动版

本人于2026年8月11日在特斯拉官网下单支付购车定金1000元,因个人突发家庭资金周转困难,无法继续购车,向特斯拉官方申请退定金被拒绝。订单页面“定金一概不退”属于单方面加重消费者责任的不公平格式条款,商家未尽到显著提示说明义务,依据《消费者权益保护法》该条款应属无效。现诉求:全额退还购车定金。本人已留存订单截图、支付凭证、和客服沟通记录等全部证据。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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