特斯拉Model Y展车出售有异味 销售未告知

本人于8月24日接到品牌销售通知，告知有一台Model Y展车可售，售价低于正常车型一万余元，同时明确说明该展车无行驶记录，并发送车况告知邮件，邮件仅标注车辆存在车展服役历史，未提及任何车况异常问题。基于以上信息，本人支付1000元购车定金。8月25日本人与家人到店看车，上车开启空调后立刻闻到浓烈酒精味，同时发现车辆底部出现明显渗水情况，水流较大并流淌至停车位，车况表现异常。本人后续多方核实车辆展车履历，确认该车长期在餐饮、烧烤业态集中的商圈展厅陈列，自今年5月起已停放四个多月，周边油烟环境浓重，导致车辆内饰吸附大量油烟异味，此前已有其他客户因车内异味严重放弃购买。8月26日本人再次到店核验车况，开启车门后酒精味完全消散，取而代之的是浓重油烟异味，陪同工作人员现场确认异味真实存在，且该异味无法短期消散，仅可通过长期暴晒缓慢淡化，同时本人全程录音留存证据。经核实，品牌内部明知该车存在顽固油烟异味问题，为掩盖车况瑕疵，在售前对车辆空调喷洒酒精掩盖气味，刻意隐瞒车辆真实车况，属于典型的隐瞒车况、误导消费者行为。若本人提前知晓车辆存在顽固异味缺陷，绝对不会订车。发现问题后，本人依法要求退还定金，品牌方拒不退款且刻意回避隐瞒车况、欺骗消费者的核心问题。本人致电品牌官方客服反馈问题后，依旧被明确告知不予退定金。现正式投诉维权，恳请相关部门介入核查，督促品牌方退还本人1000元购车定金。