长安奔奔E-Star店端停放导致车辆自燃

我的车辆，行驶途中出现故障无法行驶，于2026年8月25日21点，由拖车运送到4S店，车辆交到店里之后我本人不在场，车辆由贵方实际管控保管。今日凌晨4点贵店通知我，停放在4S店内的该车辆发生自燃，希望厂家回复。