埃安AIONN60购车支付首付款未能退还

家属于2026年8月22日下午2点半左右在该店签了购车合同，但是因为销售讲解补贴时存在混淆补贴概念，导致双方对于车辆落地价理解不一致，下午5点半左右，针对价格方面，我再次落实，并认为这个价格，家庭经济承担不了，并让家属取消买车计划，家属和销售沟通取消订车，销售不予退款，但我家属交的是首付款5400和置换金5000以及挂牌费200，且合同并无对定金以及首付款和置换金、挂牌费的约束。到目前，我们没有收到退款，没有收到合同。