埃安AION N60购车赠送充电桩缺货

购车时经销商及厂家明确承诺赠送原厂充电桩和免费上门安装服务。目前我已完成国家电网电表报装，场地与用电条件全部满足安装要求。经多次和门店、埃安400沟通，得到答复是厂家充电桩缺货，仅口头承诺到货优先安装，拒绝给出书面到货时间，也不愿承担延期带来的额外充电损失。本人只能长期在外付费充电，产生额外经济开销。诉求：1.告知原厂充电桩准确到货及上门安装时间；2.书面明确充电桩因缺货延期交付所产生充电费用的补偿方案。