本人乐道l902026年8月21日提新车,8月23日下午1:40左右正常开启原厂家自动泊车,车辆发生刮蹭,车身受损。厂家让我自费或走保险,不认可该结果,事故发生之后,我第一时间联系购车门店及乐道厂家客服反馈事故提交现场照片。行车记录仪,车辆受损照片。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。