2026年8月21日车辆出现无法充电故障,充电跳枪,拖车送至品牌授权售后网点检修,检测结果确认三合一充电机总成损坏,售后要求本人自费维修。本人车辆2023年购入,使用仅三年三个月,行驶里程三万公里,尚未超出官方规定的八年或十五万公里三电质保期限,不应由车主承担维修费用。售后称该配件仅享受三年质保,与品牌官网售后服务承诺第9.3条内容相悖,条款明确车载充电总成纳入八年质保范围,门店该说法属于刻意误导消费者。三合一总成即为官方标注的车载充电总成,内部集成OBC车载充电机、DC-DC高低压转换器、PDU高压充电分配系统,三者为不可拆分一体化组件。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆金英瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
