本人2017款福特锐界2.0T,行驶142380公里。车辆出现冷启动抖动、排气管冒白烟、防冻液异常消耗,送修检测确诊为发动机故障,冷却液渗入气缸。该故障属于2015?2018款锐界2.0T已知批次通病,福特美国发布TSB19?2346技术通告,国内大量同故障车主已成功索赔全额免费更换全新发动机。厂家仅同意承担20%维修费约1600元,剩余80%约6500元要求本人自费。本人不接受该处理方案,要求厂家承担100%维修费用,更换全新原装发动机,拒绝再制造翻新发动机。相关证据已准备齐全,恳请平台介入协调。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调成都万友泸州分公司经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
