大批次激光雷达有问题,为厂家批量生产质量事故,但厂家仅通知召回更换激光雷达。激光雷达更换需要拆除大部分车辆零件,重新装回后车辆极易发生异响问题,消费者不应为厂家的错误买单,承担厂家弥补过错带来的车辆质量问题,同时激光雷达维修后车辆残值大幅降低。同时4s店处理态度消极,每次出现问题都等用户主动提出才会去解决,用户不反馈不主动联系用户解决!诉求:提供整车终身质保;提供积分补偿。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。