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领克10激光雷达召回未告知大拆内饰

投诉编号:【1752356】 投诉时间:2026-08-23 08:53 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

六月份领克10emp首批车辆出现激光雷达故障,厂家私下联系车主回店更换激光雷达。出于对品牌的信任,本人直接将车辆送至门店进行更换,门店事前并未主动告知更换激光雷达需要拆解顶棚、A柱、B柱等大量内饰件,本人作为普通车主并不知晓维修拆装规模,直至后期在车友群才了解该维修需要大规模拆解车身内饰。大量车友因车辆大拆导致贬值损失向厂家争取到补偿,存在按闹分配、区别对待车主的情况,积极维权的车主可以拿到补偿,未主动争取的车主则无任何补偿。本次回店同时一并维修后备箱漏水故障,自该次维修完成之后,车辆后两轮胎压传感器频繁报故障,行驶途中故障提示高频出现,在激光雷达及后备箱漏水维修之前,胎压监测从未出现异常,有理由怀疑维修作业过程中损坏胎压传感器。维修后A柱也间歇性产生异响,暂无法确认本次拆装还对车辆造成其他哪些隐性损伤。本次维修衍生多项新故障,厂家未提供任何赔偿,全部损失由车主自行承担。售后体验较差,预约之后无工作人员主动对接,全部需要车主自行主动询问,到店之后也无工作人员主动问询需求,全程需要车主主动沟通。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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