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领克10激光雷达故障 处理方案不合理

投诉编号:【1752190】 投诉时间:2026-08-22 21:06 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

本人事先并不知晓车辆激光雷达存在缺陷,2026-08-21收到厂家集体召回短信通知,才得知车辆需要召回更换激光雷达。目前车辆平时开的很少,暂时没有出现故障。本次召回维修需要大面积拆卸车顶顶棚、A/B柱内饰,我的车是无事故准新车,原厂内饰拆装后有很大概率出现异响、漏水等后遗症,拆装记录还会造成车辆二手贬值。本次是厂家批量召回,并非本人使用不当造成故障,前期部分车主享有召回补偿,现在4S店只提供免费更换配件、取送车等基础服务。我已经和领克4S店多次沟通,门店不能提供内饰拆装损失方面的补偿,仅可以口头道歉。诉求:1、针对顶棚、AB柱拆解这个情况,厂家应当给到车主合理补偿,保养券、厂家积分、部件延保均可协商;2、顶棚、A/B柱所有拆装过的位置单独延长质保,拆装后发生异响、漏水等问题,厂家无条件免费维修;3、希望领克厂家总部工作人员直接和我沟通处理,不希望只由门店进行答复。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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