领克10EM?P官方召回激光雷达,需大面积拆解内饰,要求厂家给予相应赔偿补偿投诉内容:本人车辆为领克10EM?PH7智驾版,车辆无事故、无改装,现已收到厂家官方激光雷达召回通知,属于本次召回范围。本次召回需要更换车顶速腾聚创M1?Plus激光雷达总成。 按照厂家官方维修手册工艺要求,更换该激光雷达,必须完整拆卸车内顶棚、A/B/C柱内饰板、后排坐垫。新车进行大范围内饰拆解,会带来很大的后期顶棚、立柱内饰异响隐患;该维修记录会永久记入维保档案,直接造成二手车贬值,同时本人还要耗费个人时间,承担往返4S店的交通开支。目前厂家仅提供免费更换配件,未提供任何补偿。正式提出以下诉求:1、召回维修必须使用全新原厂M1?Plus激光雷达总成,严格按照厂家维修手册标准施工;所有拆卸的内饰卡扣全部更换全新件,雷达线束全部固定卡扣复位,禁止只局部掀开顶棚的简化施工,避免千兆线束拉扯受损。2、维修完成后执行H7全套智驾传感器融合标定,确保NOA、自动泊车等全部高阶智驾功能恢复正常;维修工单如实注明故障为官方召回批次零部件质量缺陷,不得篡改故障描述。3、对本次拆装过的顶棚、A/B/C柱内饰部位申请单独延长质保。4、要求厂家针对本次召回给我造成的时间损耗、交通成本、车辆拆装带来的贬值风险,给予合理现金赔偿或者等价服务补偿。5、希望厂家说明该批次激光雷达产生缺陷的根本原因,请厂家售后专员主动与我联系协商处理方案。提交时上传:召回短信截图,方便平台推送给厂家。把车架号、购车时间、行驶里程在页面表单填好。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
