本人车辆在官方激光雷达召回范围内,需免费更换激光雷达总成,该维修作业需拆卸车内顶棚内饰,顶棚拆装极易引发内饰异响、卡扣松动、顶棚密封漏水等次生故障。厂家仅提供激光雷达免费更换服务,未针对内饰拆装带来的次生故障风险提供任何售后保障,且本次召回维修会留存维修记录,会直接影响车辆二手残值,损害车主合法权益,现要求厂家落实召回配套权益,并提出以下诉求:一、严格执行激光雷达免费召回更换服务,同时提供上门取送车服务,若维修无法当日交付车辆,需免费提供代步车辆或报销车主合理交通出行费用;二、维修工单需书面明确标注售后保障承诺,本次顶棚拆装后确保无内饰异响、配件松动、顶棚漏水等问题,若拆装后出现任意相关次生故障,由厂家免费彻底维修整改;三、对本次更换的激光雷达总成及顶棚拆装涉及的所有内饰部件,申请厂家延长专属质保期限;四、本次召回源于原厂零部件质量缺陷,且需对车辆内饰进行破坏性拆装,基于以上情况申请厂家提供车主关怀补偿,可提供免费保养、品牌商城积分等相关权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
