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领克10激光雷达召回维修导致车辆贬值

投诉编号:【1751618】 投诉时间:2026-08-22 10:10 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

本人于2025年11月10日购入领克10EM-P车型,目前车辆行驶里程20058公里,近期收到厂家激光雷达召回通知,车辆属于本次召回范围。经咨询售后及众多车友反馈,本次召回更换激光雷达需大面积拆卸车辆A柱、车顶顶棚及大量内饰配件,本人对本次召回维修存在诸多隐患顾虑,同时提出合理维权诉求:一、本次拆装维修风险极高,极易引发后续故障,已有大量车友更换激光雷达后出现车内异响、顶棚密封不严、车身漏水等问题。本次维修会破坏车辆原厂精密装配结构,门店装配工艺无法媲美原厂出厂标准,后续出现漏水、内饰异响、配件松动的概率极大,直接导致车辆整体品质大幅下降。二、本次大范围拆卸车身立柱、顶棚及内饰件,在二手车评估认定中会被判定为结构件拆装、车辆大修,直接造成车辆严重贬值,该损失完全由厂家产品质量缺陷导致,不应由车主自行承担。三、售后服务态度恶劣,拒不提供任何补偿,本人多次沟通协商后,对方仅以召回为免费维修为由强硬推脱,拒不承认拆装维修存在的各类隐患风险,不提供部件延保、车辆贬值等任何补偿方案,同时拒绝对维修后可能出现的漏水、异响等后遗症出具书面保障承诺。四、更换后的激光雷达仅跟随整车享受五年质保,无单独延保政策,但本次召回属于厂家产品设计及原厂质量缺陷,厂家理应针对更换配件及拆装部位提供更长质保保障。本人正式提出以下诉求:第一,对本次召回涉及的车身立柱、车顶顶棚、内饰板、密封胶条等所有拆装部位,单独延长质保至八年及以上;第二,因本次召回拆装维修引发的漏水、内饰异响、配件松动等各类后遗症,由厂家及售后终身免费修复,不限维修次数、不限车辆行驶里程;第三,针对本次召回维修造成的车辆贬值损失,要求厂家提供相应补偿,可选择五千元现金、三万分品牌积分或整车终身质保任一方案;第四,要求厂家将以上所有保障承诺落实为书面文件或正规维修工单,并加盖官方公章予以确认。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者需承担产品缺陷召回给消费者带来的各项损失,不得仅以免费维修为由免除赔偿责任。厂家及售后的处置方式严重侵害消费者合法权益,恳请平台协助维权,督促厂家正视质量缺陷问题,落实合理补偿及售后保障方案。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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