本人购买该车辆时间不足一年,属于准新车,收到厂家召回通知,车辆需要更换激光雷达核心智能驾驶硬件。该问题属于原厂零部件质量缺陷,并非本人人为使用损坏。车辆需要拆车拆装核心部件进行更换,会产生核心部件更换维修记录,直接造成车辆二手残值受损;处理召回事宜还耗费本人大量个人时间精力。我愿意配合厂家召回,消除车辆安全隐患,但不能仅接受单纯免费更换配件。现提出我的诉求:1、更换全新原厂激光雷达配件,更换后的激光雷达单独给予3年不限公里延保,维修工单、配件出库单据全部提供给车主留存。2、维修期间提供免费代步车,如无法提供代步车,给予对应交通补贴,落实上门取送车服务,取送车辆期间出现车辆损伤责任由厂家承担。3、给予车主补偿:赠送4次含工时的基础保养、整车额外1年延保以及领克官方商城2万积分。4、维修完成后,必须对激光雷达、智驾系统完整标定校准,提供校准检测报告,交车现场确认全部智驾功能恢复出厂状态。5、若本次更换激光雷达后再次出现同类故障,厂家需要给出更进一步的三包处理方案。希望厂家正视准新车拆换核心硬件对车主造成的损失,不要以召回政策只负责免费维修为由拒绝补偿诉求,期待厂家主动联系我协商处理,给出正式处理方案。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
