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比亚迪海豹06以未经确认条款为由拒退定金

投诉编号:【1750847】 投诉时间:2026-08-21 13:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2027款 EV 530KM尊享型

本人于2026年8月17日办理购车相关事宜,购车前期先行支付1000元款项,转账记录中未标注任何定金相关字样,工作人员付款前未告知该笔款项的相关罚则及法律后果,在本人完成付款后,才出示购车合同引导签署,并当场手写添加“非产品质量问题定金不退”的免责条款。该手写关键条款涉及免除商家责任、加重消费者义务,但工作人员未对该条款进行任何口头提示与释义说明,也未要求本人在条款旁单独签字确认,本人仅在合同末尾统一签署姓名。后续本人因个人原因决定不再购车,申请退还1000元款项,被商家以合同手写的“非产品质量问题定金不退”条款拒绝退费。该拒退条款不具备法律效力,维权依据充分:其一,涉案手写免责条款未履行法定提示确认义务,依据《民法典》相关规定,商家作为格式条款提供方,对免除、减轻自身责任的重大利害关系条款负有法定提示、说明义务,本次购车过程中,商家未对该不退费条款进行醒目提示、详细释义及单独签字确认,本人并未充分知晓并认可该条款约束,该条款依法不对本人产生法律效力;其二,转账凭证无任何定金备注,双方并未达成合法有效的定金约定,定金罚则不成立,商家无合法依据将普通预付款认定为定金并拒绝退还。综上,商家单方依据未生效的手写条款扣押本人1000元款项,缺乏事实与法律依据,现正式诉求:要求商家全额退还1000元款项。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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