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比亚迪海豹06贯穿尾灯内部开裂进水

投诉编号:【1747396】 投诉时间:2026-08-17 16:20 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 尊贵型

本人车辆为比亚迪海豹06DM,行驶里程18487km,尾灯尚在4年/10万公里灯具质保期内。车辆尾部无任何碰撞、剐蹭事故,尾灯没有改装,也没有自行拆装。尾灯灯罩外表面完好光滑,不存在磕碰、石子击打痕迹,裂纹由灯罩内部向外产生,下雨后灯腔进水、内部起雾,存在LED电路板短路、尾灯灯光失效的行车安全隐患。我将车辆送至比亚迪授权4S店宁德市易维汽车销售服务有限公司,申请三包质保免费更换尾灯总成。4S店未使用专业检测设备,仅凭肉眼主观判定故障为人为导致,拒绝质保索赔。当我要求门店出具加盖公章的书面拒赔检测报告时,门店拒绝提供。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者主张故障为人为损坏,应当由经营者承担举证责任。若是外部损坏,损伤应当首先破坏灯罩外表面;本车裂纹自内向外、外壳完好,门店的判断与客观故障现象相互矛盾,该做法侵害消费者三包合法权益。诉求:1、请求比亚迪厂家安排技术专家复核故障,判定产品质量问题;2、按照汽车三包政策免费更换后贯穿尾灯总成,消除进水短路安全隐患;3、督促授权4S店履行三包义务;如判定不属于质保范围,请出具加盖公章的正式书面拒赔检测报告。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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