比亚迪海豹06车机系统移动信号网络丢失

本人于2026年3月24日购买25款海豹06 EV 545尊享版。2026年5月1日约13时，车辆车机突然丢失移动信号网络。通过比亚迪APP联系在线客服，未获恢复信号方法，要求更换车机物联网运营商却被告知不满足条件。车辆出厂预装车联网eSIM卡，默认锁定为中国联通，而日常用车场景中联通信号覆盖薄弱，导致车机长期断网、手机APP远程控车失效、在线功能瘫痪及无法正常OTA升级，严重影响基础使用权益。经核实，该车型TBOX硬件原生支持移动、联通双运营商后台切换，近期已有大量车主成功由联通切换为中国移动，此操作属厂家可定向后台服务范围。多次咨询官方客服均被以“统一配置”为由拒绝更换，此举限制消费者合法使用权益，服务不合理且存在差异化对待——出厂配备移动运营商的车辆可切换，配备联通的却不能，消费者支付相同费用享受不同服务，显失公平。诉求：1. 比亚迪官方免费将本人车辆车联网卡永久切换并锁定为中国移动运营商；2. 承诺不得后台私自回切运营商或限制网络使用。2026年5月16日联通称其网络无问题，4S店检测硬件正常，令人费解，疑似继续推诿。2026年8月17日更新：继上次投诉两次未获完美解决方案后，今日再次发生车机信号丢失。若比亚迪不给切换物联网卡运营商，则应开放自行放置物联网卡功能。投诉至今未解决，令人失望。