8月14日和18日，我在比亚迪4S店检查车辆，工作人员确认为非人为损坏。我要求更换大灯总成并拍照反馈给厂家，但厂家武断认定为外力刮伤，拒绝更换。
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
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