进口奔驰GLS新车球头防尘套有孔眼

本人2024年1月16日，在辽宁奔驰4S店购置全新24款GLS450，购车金额112.82万元。 提车仅第6天更换防滑轮胎时发现：左右前轮球头防尘套有对称孔眼先天瑕疵，右前下摆臂存在磕碰伤痕。我当场拍摄现场照片，通过微信发送给门店销售顾问报备问题，提交瑕疵证据。 销售在收到车辆瑕疵图片之后置之不理，长期不予任何答复，既没有告知防尘套破损会进灰进水、造成球头磨损甚至转向失灵的重大安全风险，也没有通知我回4S店复检处置。 由于销售沉默不作为，我作为普通车主不懂汽车隐患风险，在不知情的情况下驾驶带有底盘瑕疵的车辆行驶两年，里程28000公里。 车辆交付全程，我从未见过该车PDI新车检测报告，也从未在PDI单据上签字确认。该底盘瑕疵本应在PDI售前检查发现并排除，由此让我质疑发动机、变速箱、制动系统是否还存在交付前遗留的未知安全隐患。 2026年2月10日车辆出现底盘异响，进店检修确认：左前球头因为防尘套破损进灰进水已经磨损损坏，在质保下完成更换；右侧球头防尘套破损至今没有处理，车辆仍然带着安全隐患上路行驶。 纠纷沟通期间，经销商只提出赠送保养作为补偿，我明确拒绝：保养不能消除车辆出厂遗留的安全隐患，无法弥补新车瑕疵带来的风险。 我于2026年4月向梅赛德斯?奔驰德国总部提交投诉，工单CaseID：21823569，德国总部已经将本案正式转交奔驰（中国）北京总部处置。但长达近四个月，奔驰中国始终没有和我取得联系，前后沟通三十余次，没有给到正式解决方案。 整车延保审批权限归属于奔驰中国北京总部，并非4S店可以自行处理，北京总部应当履行处置责任。 投诉诉求： 1、提供该车加盖公章完整PDI新车检测报告复印件； 2、对车辆底盘及关键系统做全面检测，并出具书面检测报告； 3、给予整车5年不限里程原厂延保，底盘转向部件追加5年/10万公里专项质保，录入厂家全国联保系统； 4、妥善处理新车交付即存在底盘瑕疵带来的车辆贬值损失。 依据《消费者权益保护法》第八条、第二十三条以及《乘用车新车售前检查服务指引》相关规定，维护消费者合法权益。