
行驶里程:70333公里故障简述车辆行驶过程中仪表弹出变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶报警,同时发动机故障黄灯点亮。车辆出现锁挡,动力受限,高速行驶存在安全隐患。经4S店检测,变速箱故障码P173500(离合器位置传感器1电气故障)。该故障属于DQ380机电单元TCU批量通病,对应上汽大众厂家内部TPI2061782/1技术通告,该机电单元享有10年或20万公里专项质量担保,先到为准,官方根治维修方案为更换改良橙色插头版本机电单元总成,不允许单独更换传感器做简易维修。本人车辆里程、年限均满足专项担保条件,但本地4S店拒绝执行厂家标准维修方案,不提交机电单元总成索赔申请,只说可申请换传感器,还需自费近1700元工时费等费用临时维修方案。单独更换传感器仅为治标方案,网上大量案例维修后故障会复发;一旦这此维修后,评估将直接丧失厂家10年机电单元专项担保权益,后续再出现故障需要自费一万多元更换整套机电单元。车辆现已拖车送至4S店内停放,本人未签字授权任何拆解维修,只允许故障读码检测。和4S沟通无果,已拨打上汽大众400官方客服登记工单,希望厂家按TPI技术通告履行专项担保义务,免费更换改良版变速箱机电TCU总成,消除车辆高速锁挡失速的安全隐患。诉求1.要求上汽大众按照厂家TPI2061782/1技术通告,履行机电单元10年/20万公里专项担保,免费更换改良版变速箱机电单元TCU总成。2.拒绝单独更换离合器位置传感器,且还需我付近1700的费用的简易临时维修方案。要求免费维持。3.厂家安排区域技术专员介入审核处理,给出正式书面处理回复。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
