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方程豹钛7购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1745821】 投诉时间:2026-08-15 16:33 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛7 投诉车型:2026款 EV 755KM 后驱 闪充版

1、本人于8月8日支付定金,此前该门店的其他销售表达过“你可以在多方订车,哪个先到要哪个”,且销售人员为同一门店人员,致使消费者理解为定金可退。2、销售人员未明确说明订车之后定金不可退。门店监控可做证明材料。3、销售人员在消费者支付定金当天,即向消费者索要验证码用于锁单。厂家规定48小时锁单,但销售当天锁单时未告知客户要验证码的意图是要锁单,且未告知锁单后定金不可退。门店监控可做证明材料。4.销售人员在后续沟通过程中,企图引导客户说出“车来了也不提车了”这种消费者单方违约的话语,来制造消费者违约的假象不予退还定金。通话录音可做佐证材料。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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