方程豹钛7厂家逾期拖延 交付车辆

本人投诉方程豹厂家交付违约问题，7月29日门店明确承诺8月15日前完成车辆交付，截至8月12日本人咨询车辆到店进度时，门店却表示交付承诺为厂家单方答复，门店无法查询任何车辆到店信息，仅让消费者无限等待。本人多次致电品牌 400 官方客服咨询车辆交付进度、反馈问题并要求正式回复，连续三天均无工作人员跟进处理、无任何反馈结果，客服仅重复登记跟进，后续始终没有闭环答复。本人自 5 月 2 日下单至今已等待 103 天，远超正常交付周期，严重延误用车计划。本次订车交付存在多项问题：一是订单信息全程不透明，官方 APP 订单长期停留在合同签署状态，无车架号、排产进度、物流轨迹等任何有效信息，多次咨询销售与官方客服均只告知等待，不提供准确交车时间。二是车辆交付顺序混乱不公，大量晚下单的同配置车主已陆续提车，品牌存在跨区域优先调配车辆的情况，未遵循先订先排产、先订先交付的行业规则，严重侵害早下单车主的合法权益。三是官方售后投诉闭环机制失效，多次拨打总部热线投诉反馈，工单仅下发至门店，门店无车可交、无法解决问题，形成无效投诉闭环，总部无专员介入核查督办。现恳请平台协助对接厂家，督促其按照承诺及行业规则按期交付车辆。