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星途星纪元ET无城市记忆领航 与宣传不符

投诉编号:【1743173】 投诉时间:2026-08-12 16:56 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2025款 增程 265 Pro 两驱 高速辅助驾驶

本人于2025年6月底购买了2025款星纪元ET增程高速PRO车型,车辆官方配置为猎鹰500系统。奇瑞汽车官方PPT、新华网等媒体公开报道明确载明:猎鹰500智驾系统包含端到端大模型、高速NOA、城市记忆领航(城区记忆领航)、记忆泊车功能。自提车至今,车辆仅开放高速NOA,高速NOA部分四车道道路中高精地图仅为双车道,未能及时更新;发布会重点宣传的城市记忆领航功能也从未OTA推送上线;官方客服也无法提供明确上线时间,也未出具官方说明是否取消该功能,无任何补偿方案。截至今日,厂家既没有OTA上线城市记忆领航,也没有对外正式公告取消该功能,属于宣传承诺的车辆功能无法交付,涉嫌引人误解的虚假宣传,侵害消费者知情权与公平交易权。本人现要求奇瑞汽车厂家明确答复答复:猎鹰500“城市记忆领航”功能是继续开发OTA推送,还是彻底取消;如继续开发,请给出明确OTA上线时间;若官方确认不再开发该功能,等了那么久心都碎了一地,要求给予对应价值补偿或原价置换现有新产品EX7;

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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