

6月份购车期间官方推出选装基金政策,设置两档额度,分别可抵扣7000元和5000元。官方页面中将踏板与钥匙统一陈列在选装栏目下,没有醒目区分抵扣规则,普通消费者直观认为两项均属于可参与抵扣的选装项目。选定两项配置后却被告知钥匙不参与选装基金抵扣,仅单独选购踏板只能使用5000元额度;踏板与钥匙合计6399元的组合原本可使用7000元基金实现免费选装。相关限制条件页面未清晰标注,事后仅依靠厂家单方面解释规则,缺乏契约精神,误导消费者决策,侵害消费者知情权与公平交易权,要求厂家妥善处理该宣传规则误导问题。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
