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乐道L80车辆辅助驾驶失灵撞上花坛

投诉编号:【1731121】 投诉时间:2026-07-30 10:57 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L80 投诉车型:2026款 Max+

2026年7月23日21时左右,本人驾驶购入不足2个月的乐道L80,由宁波前往余姚,全程开启NOA全域智驾功能,行驶路段包含国道转入县道。车辆行至弯道处,NOA转向角度不足,直接驶入道路花坛。事故全过程NOA保持激活状态,我手扶方向盘,未进行人为操作干预;不存在疲劳驾驶、手持手机等违规行为。该路线为日常上下班固定通行路线,此前使用NOA自动驾驶已有一个月,从未发生同类异常。车辆受损情况:两个前轮损坏、轮毂需更换,副车架总成需要更换,初步维修报价45000元。事故车辆无法自行脱困,最终调用吊车完成救援。厂家反馈:该固定路段曾出现NOA智驾失效同类案例,现已安排技术人员跟进处理,口头告知后续会提供补偿方案,但暂未给出明确具体方案。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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