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乐道L80新车高速跑偏 调试无果反加重

投诉编号:【1739743】 投诉时间:2026-08-08 19:57 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L80 投诉车型:2026款 Max+

本人所购新车在正常行驶中,车速超过60km/h后方向盘/方向会自主往右跑偏。该问题在车辆行驶约500公里时即已发现,此后本人多次前往官方售后进行处理。截至目前,已前后去官方售后调整过5次,每次都要耗费一整天时间,“试了调、调了试”,反反复复折腾了四五天,持续占用并耽误本人大量时间,但问题始终无法解决。即便后来更换了另一家店面继续调整,目前试车后的公里数已达1200多公里,跑偏故障依旧存在,一直调不出来。更令人气愤的是,售后过程中他们根本不听本人的实际反馈与合理建议,只是一味地盲目堆数据、做参数调整,导致车辆被越调越差,现在的状态比出厂时问题还要严重。如今面对事实,对方非但不积极排查真正的故障根源(本人高度怀疑该车出厂即为问题车),反而不断推诿扯皮,坚称“车子没有任何问题”,拒不承认客观存在的质量缺陷。本人因该车辆质量瑕疵及售后低效、推诿之行为,耗费巨大时间成本且安全驾驶受影响,现正式诉求退换车辆,并请平台介入调查处理。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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