奇瑞风云A9订车后无法退订无故锁单

本人在奇瑞汽车微信小程序支付风云A9，1999元意向订金，款项仅为购车意向预付款，本人从未手动确认锁单，没有同意正式锁定车辆配置与排产。系统在没有醒目提醒、未经本人确认操作的情况下，订单自动锁单，随后APP退款入口关闭。本人多次联系本地奇瑞4S店以及奇瑞厂家客服，申请全额退还1999元订金，但门店以订单已锁单为由拒绝退款，强制要求必须购车。目前双方没有签订正式购车合同，没有确定最终成交价、贷款方案、交车时间，厂家也未安排车辆生产、没有产生任何实际损失。商家单方面自动锁单、设置不可退的格式条款，属于霸王条款，侵害消费者自主选择权。诉求：协调奇瑞厂家与经销商，全额退还1999元意向订金，解除订单。