领克9004S店修复前保险杠损坏摄像头

本人于2026年5月23日将领克900车辆送至售后门店办理前保险杠修复喷漆的常规维修业务，本次送修仅处理前保险杠外观瑕疵，送修前车辆前置摄像头成像清晰、功能完好，全车全景影像、主动刹车、车道保持等智能安全辅助系统均可正常工作，无任何故障隐患，送修时本人已明确告知门店施工期间务必对全车电子元件与摄像头做好遮蔽防护，门店工作人员应允会按照规范流程开展施工，但实际维修作业期间，门店工作人员严重违背汽车维修操作规范，未对前置安全摄像头采取贴膜遮盖、拆卸防护等任何保护措施，直接近距离开展喷漆作业，致使大量清漆附着在前置摄像头镜头表层，造成摄像头永久散光、成像模糊、画面畸变，直接干扰车辆主动安全辅助系统正常工作，大幅降低车辆行驶安全性，本人取车后第一时间察觉摄像头画面发白、散光、重影模糊，夜间行车视野受到严重影响，成像效果无法达到车辆原厂出厂标准，本人随即折返门店反馈故障问题，工作人员肉眼查验能够清晰看到摄像头表面残留清漆、成像异常，但门店拒不承认自身施工操作失误，接连以施工正常痕迹、人为外力损坏、车辆原生故障等虚假说辞刻意推诿，拒绝免费开展清洁修复或是故障配件更换工作，不愿承担违规施工引发的车辆损坏责任，全程服务态度消极敷衍，拒绝友好协商处置问题，严重侵害消费者合法权益，门店违规施工造成的零部件损伤存在显著行车安全隐患，领克900前置摄像头是车辆主动刹车、高阶智能驾驶辅助、360度全景影像、行车风险预警的核心安全零部件，摄像头受清漆污染产生散光、成像故障后，会直接造成智能驾驶辅助系统识别精度下滑、识别失效，显著提升城市道路、高速路段、雨天及夜间行车的事故概率，严重威胁车内驾乘人员与道路通行安全，同时摄像头镜片附着的喷漆清漆无法通过常规擦拭清除，强行擦拭极易划伤镜头镜片，无法复原原厂成像状态，该故障属于门店违规操作造成的不可逆车辆人为损伤，并非车辆自身自然故障或是正常使用损耗所致，本人付费购买正规维修服务，理应得到符合施工标准的维修成果，却因门店操作不当造成原车核心安全配件损毁，后续多轮沟通维权耗费本人大量时间与精力，车辆安全功能受损无法安心正常使用，自身合法权益遭受实质性损害，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》相关规定，维修服务商因不规范施工、操作失误造成消费者车辆零部件损坏的，需要全额承担零部件修复及对应损失赔偿责任，本人现提出合法合理维权诉求：一、要求门店正视违规施工事实，承认操作过失，针对本次损坏车辆安全部件的违规施工行为出具正式情况说明与书面致歉函；二、要求门店免费对受损前置摄像头实施专业除漆、镜片复原处理，若无法修复至原厂使用标准，则免费更换全新原厂前置摄像头，保障车辆全景影像成像效果、智能驾驶辅助功能完全恢复出厂状态；三、本次故障修复产生的全部工时费、配件材料费均由门店全额承担，不得向本人收取任何费用；四、要求门店全面整改维修施工流程，落实员工标准化施工管理，完善精密电子零部件施工防护作业规范，杜绝同类违规施工损毁客户车辆、事后推诿拒责的不良事件再次发生。