埃安AION RT车辆打转向沉重维修未解决

你好，我在埃安售后中心更换方向管柱两次，问题仍未解决。方向盘沉重，时好时坏。我已与4000客服沟通，对方称厂家技术正在研究方案。但店端昨日表示技术认为无问题。我去店端检测发现故障码，清除后车辆暂时好转，但行驶一段后问题复现。我两次去店端清除故障码，最后一次店端将故障码记录反馈厂家。然而，我昨日收到回复称技术老师认为无异常。既然无异常为何会有故障码？我又为何能明显感觉到方向盘变沉？此回复我不接受。且无厂方检测报告，怎能断定无异常？请平台协助解决，谢谢。