广汽传祺M8车辆行驶中仪表盘突然黑屏

本人于三月18号在甘肃汽车销售有限公司购置传祺M8新车，车辆提车仅十天便频繁出现仪表盘整车黑屏故障，多次去往4S店检修依旧无法彻底根除问题。前期我已通过12345政务平台提交投诉诉求，承办单位广州汽车集团股份有限公司于2026年7月28日给出办结答复，该处理方案我完全部认可，异议理由如下：1.厂家仅告知切换仪表主题、等待开机30秒可临时缓解黑屏，该方式不属于故障根治维修，只能短暂规避现象，车辆核心电子系统质量缺陷依旧存在；厂家口头承诺后续推送软件OTA升级修复，但始终未提供具体升级时间、版本号、落地日期等书面承诺，属于无限期拖延售后。2.门店此前发放的2000元现金关怀，仅为用车不适的安抚补贴，不能等同于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中法定的维修、更换零部件三包权益，无权以此抵扣我的售后诉求。3.车载仪表控制系统接连发生性能故障，完全符合三包法免费更换车机总成条件，商家及厂家刻意规避法定责任，以协商不一致为由单方面办结投诉，未实质性解决消费纠纷。督促广汽传祺甘肃4S店按照汽车三包规定，免费为我整车更换故障仪表盘及车机总成。