蔚来ES8销售虚假宣传 诱导消费差异化对待

本人于20626年6月30日预订蔚来ES8五座车型，支付预定金5000元，7月19日锁单，2026年07月25日缴款提车。购车发票开具主体为蔚来汽车销售服务有限公司。根据蔚来宣传，预订权益涵盖至8月，7月提车优惠力度多于8月，经销售口头明确后本人锁单。提车未满一周，蔚来官方在8月1日正式发布新政策：新下定订单可享受价值10000元选装权益；企业内部明确执行口径：凡是走完完整提车流程的车主，一律不享受任何补偿方案。多名首发车主证实，政策落地前夕门店销售被引导催促客户在月底完成提车。企业短时间突击调整购车权益，没有设置政策缓冲过渡期，人为划分已提车、未提车用户区别对待。本人作为首发锁单消费者，购车合理预期严重受损。发现问题后，我多次向门店销售、蔚来官方客服进行沟通、投诉求助，长时间沟通交涉均未得到正面答复，企业明确拒绝提供任何补偿方案，诉求持续搁置。依据《消费者权益保护法》第四条、第十条，经营者应当遵循公平、诚实信用原则，保障消费者享有公平交易的权利。企业虚假宣传，未向消费者明确8月购车权益会发生重大调整，突击调整购车权益，差异化对待前后购车消费者，显失公平，侵害消费者合法权益。诉求：1、同等向近期交付的首批ES8五座车主开放价值10000元选装权益，或者提供等额等价补偿；2、安排企业客诉负责人主动与本人对接协商解决方案。