鸿蒙智行问界M8未明确锁单 不退定金

本人于2025年12月31日晚通过宁波问界门店订购问界M8纯电Max+六座长续航版，向重庆问界汽车销售有限公司支付1万元定金。订单未排产未交付，无车架号。 事实经过： 1.下单次日（2026年1月1日下午，距支付约16.5小时，仍在24小时犹豫期内），本人即通过AITO官方客服提出改车型或退定金诉求；1月2日要求门店暂缓排产。截至目前订单一直处于未排产、未交付状态，重庆问界汽车销售有限公司未产生任何实际制造成本； 2.门店销售亲口承认“定金不是交给门店，是交给赛力斯/华为公司“，合同主体为重庆问界汽车销售有限公司； 3.12月31日销售发来的配置确认信息中，“确认订单信息“与“确认，提前锁单“写在同一段，本人仅回复“确认“二字，未按信息中明确要求的“确认，提前锁单“格式提前锁单； 4.下单时销售未告知M8将于2026年3月焕新搭载896线激光雷达，且老车主升级需另付1万元，该重大产品迭代影响车辆残值预期； 5.本人多次与门店沟通，销售反复只回复“超出权限，到店里找领导“，拒绝提供负责人联系方式，拒绝协助与厂家沟通； 6.本人已通过AITO官方客服400-008-9999反映上述情况（工号：19226），并已向重庆12315提交投诉。 诉求：退还1万元定金。