鸿蒙智行问界M8购买的轮胎险不予质保

本人2025年购买问界M8，付费购买2年期轮胎保障Max服务，APP公示合同仅保障爆胎、鼓包、开裂，无“扎钉免责”条款。买的时候也没有告知扎钉免责。现车辆轮胎侧壁钉子刺穿撕裂、产生裂口漏气，门店判定无法修补，属于条款约定“开裂”理赔范围。跟4s沟通回复只要是扎钉子就不赔，拨打400厂家热线，客服一会说只保质量，一会说保意外。我交涉如果是保质量那免责条款里质量问题是不赔的，那保险就没有任何意义了，如果是保意外我现在应该属于意外。在提出我的质疑后，问题被转交4S店，门店统一以“钉子扎伤不赔”口头拒赔，私自增设合同外免责条件，（理由是只有在车辆过坑导致的轮胎鼓包开裂才会理赔，我认为该解释属于私自增加的免责条款）侵害消费者合法权益。诉求：按服务协议免费更换受损轮胎。