一汽奥迪Q2L智能蓝牙数字钥匙无法安装

7月12日于奥迪官方旗舰店购买智能蓝牙数字钥匙一把，向山东公司询问，询问使用条件时说只要车辆有一键启动就可以使用，并且4s店称需先核销才能向厂家订货，故核销。8月1日一早去往门店安装，安装人员说车辆安装不了，且现场无法退费。后续一直在沟通，4s店工作人员称厂家不同意退件，所以不给退费。4s店工作人员在未确定车辆能安装的前提下随意核销，核销后无法使用将厂家不退件的责任转嫁给消费者，各种理由不退费，推脱责任。诉求：退费。