一汽奥迪Q2L车辆两前大灯内部多处裂纹

2021年，我购买了一辆奥迪Q2L，车辆一直由原授权经销商安徽公司进行保养和维修。2023年10月8日，因前大灯内部出现裂纹（非外力撞击，裂纹从灯壳内部产生），在4S店免费更换了两个大灯总成。2026年7月20日，车辆大灯再次出现同一问题：内部开裂，裂纹形态和位置与2023年故障完全一致。已报案保险公司，现场查勘确认该损坏非外力碰撞或人为使用不当导致，而是同一质量缺陷的复发和延续。关键事实：1.同一部件、同一故障模式、同一损坏机理，两次发生间隔不足3年，明显属于产品本身质量缺陷。2. 第一次质保期内免费更换双侧大灯，证明厂家/经销商已认可该故障为产品质量问题，非正常使用损耗。3.2026年7月20日，保险公司查勘员现场确认大灯裂纹处无外力碰撞、磕碰痕迹，不属于保险事故责任范围，属产品质量问题，已明确拒赔。4.原经销商已倒闭退网，转由其他承接。我前往4S店答复过保，向厂家投诉后，安迪仅通过微信口头沟通，给予工时费优惠，需收费更换大灯总成。