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上汽名爵MG4车辆无法快充 升级未解决

投诉编号:【1736006】 投诉时间:2026-08-04 17:14 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 从容版

7月9日首次快充,更换多个充电桩均无法充电,4S工作人员到场后车辆临时恢复快充。7月14日第二次充电依旧无法进电,工作人员判定快充故障,将车辆送往4S店。7月15日上午通知车辆需送往湘潭检修,未提供代步车,下午在湘潭完成部分系统升级后快充故障未解决。7月16日整车系统升级完毕,快充暂时恢复正常。7月17日车辆留在4S店持续检测充电故障。7月18日下午4S人员将车辆送回株洲交付,此前投诉赔偿诉求始终没有答复。今日外出快充,特来电、本地国兴能源充电桩均无法充电,仅中石化易电充电桩可正常充电。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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