本人于2026年5月29日办理车辆退订手续,缴纳的2000元购车定金,工作人员当时承诺一周内完成退款到账。截至2026年6月25日,该笔定金仍未到账,本人进店咨询进度,工作人员再度承诺7月份完成退款,但截至2026年8月3日,退款依旧未到账,商家多次承诺均未兑现,无故拖延退款流程。现正式提出维权诉求,要求商家立即退还2000元购车定金,依法维护自身合法消费权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。