本人车辆实际行驶里程不足1万公里，该故障绝非正常磨损，属于零部件质量缺陷。现明确要求厂家承担上述5000元的维修费用，予以善意索赔，免费更换方向机总成。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
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