


车辆使用两年,轮胎产生非自然开裂裂纹,到一汽大众授权门店检测,工作人员直接判定为正常磨损,刻意回避轮胎质量问题推卸维保责任。另外车辆雨天打死转向存在异响,两年内多次进店检修,门店判断故障为半轴球笼衬套损坏,我当时提出直接更换半轴总成,顾虑单独更换防尘套后期会出现渗油故障,门店称无法更换总成、厂家不予审批,仅单独更换防尘衬套。维修完成后转向异响没有任何改善,二次进店调试依旧无效,维修所用卡扣并非原厂专用配件,后续半轴出现严重渗油故障,门店核查确认漏油后再次更换防尘套。经过多次协商,门店才在我提供雨天故障视频素材后更换半轴总成,维修之后转向异响反而进一步加剧,门店最终以原厂配件材质缺陷为由,表示故障无法彻底修复。该异响故障自2024年持续至2026年,原本仅雨天异响,如今干燥高温天气同样出现异响,叠加轮胎质量争议,两处故障严重威胁行车安全,要求厂家及售后立刻妥善处置全部故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
