一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障 不质保

本人车辆为2020年8月27日上牌奥迪Q3，车牌湘ND799J，车架号LFV2B2F3XL7733547，实际行驶里程130000公里，车辆行驶途中突发变速箱故障，车辆锁死低速挡位无法正常换挡，仪表盘弹出变速箱故障报警，熄火重启之后故障暂时消失，送至南昌中升汇迪4s店进行电脑检测，确诊变速箱机电单元存在原厂质量缺陷，该故障符合奥迪官方TPI2061782变速箱10年/20万公里专项延保政策，理应免费维修。该4s店以车辆后期未在本店做变速箱保养为由，拒绝提供免费保修服务，强行收取400元故障检测费用，后续经过12315部门出面调解，店家仅愿意承担70%维修费用，剩余30%需要车主自行承担，该调解方案不符合厂家延保规定，本人不予认可，期间我多次拨打400官方热线发起投诉，客服拒绝提供正规投诉工单编号，奥迪厂家与涉事4s店相互推诿，拖延处理问题，严重侵害消费者合法权益，现正式提出诉求：一，奥迪厂家依据专项延保政策免费维修，更换故障变速箱机电单元，免除全部维修相关费用。二，南昌中升汇迪4s店全额退还违规收取的400元检测费。4三，厂家在规定时限内出具正式书面处理答复。